医療人としてのスキルアップの可能性は無限！

学生のころに始めたファーストフードのアルバイトが楽しくて、学校や勉強は二の次でした。きっと接客業が自分には合っていたのでしょう。毎日のようにシフトに入って、仕事の後はバイト仲間と遊んでいました。優先順位はバイトの次だったけれど、勉強は嫌いじゃなかったので、そこそこ有名な大学に入学し、またバイト三昧です。専攻は文系だったし、就職活動では医療なんて視野に入ってはいませんでした。卒業後は飲食産業の企業に入社し、フード業界でバリバリ働きました。入社4年のときです。介護施設への食事提供の部署に異動になりました。それが初めての医療の現場との出会いでした。医療については無知もいいところでしたが、そこは勉強勉強です！人と人が向き合う現場はどこも接客業と考えているので、医療の現場にも怖じ気づきませんでした。ときどき自分でも欲張りなんじゃないかと思うのですが、やるからには仕事は楽しく、いつまでも向上心を持って働き続けたいのです。今まで培った接客業のスキルに医療の知識を加えて、さらなるスキルアップに熱中しました。そして、医療の現場に触れ続けているうちに、医療の仕事の魅力にすっかり取りつかれたのです。働き始めてからもスキルアップできる医療の仕事の幅広さ、とりわけ、よりよいコミュニケーションのスキルアップを考えていました。医療の業界も接客業と同じく必ず人に繋がります。専門的な医術だけが、医療ではありません。お医者さんや看護師だけが医療者ではなく、患者を取り巻く業務すべてが医療です。自分にもできることがあるはずだと思い、医療業界への転身を考え始めたのでした。

「医療コミュニケーション」という言葉があるそうです。あまり身近に感じない言葉なので、初めて知りました。医療でコミュニケーションというぐらいだから、お医者さんや看護士さんたちと患者さんとの関係ですね。病院に行っても、相性の良くないお医者さんや看護士さんに当たることってありませんか？私は経験があります。とても嫌な気分になるし、腹が立って、「二度と来ない！」って思います。そんな人たちには、スキルアップが必要ですね。患者さんとのコミュニケーションって大事だもの。介護福祉士は資格取得が必須ですが、資格取得のことばかり重視しても、患者さんとのスキルアップも磨かないと！でも、そんな先生ばかりじゃないですよー。若いけど、話しやすい先生や、柔らかい言葉で話してくれる先生、「待たせてごめんね」って言ってくれる先生だっています。それじゃー、どうすればお互い良い関係が作れるんでしょう？あるサイトは、こんなふうに書いていました。「傾聴」つまり人の話に耳を傾けるということです。病院に行って、じっくり話を聞いてくれる先生だと安心します。患者さんの立場になって考えてくれる先生は素敵です。特に、重い病気の患者さんには慎重に話をしないといけないですよね。これは、心理カウンセリングのテクニックでもあるそうです。別のサイトでは、医療者主導でもなく患者主導でもない対等なパートナーとしての関係が重要だと言っています。医療者が、スキルアップするには、自らのもてなしの心を充実させることや、患者さんの心理状態、患者さんが医療者に対して、どんなことを期待しているのか理解することが必要だそうです。前の文章の「傾聴」と同じですね。「もてなしの心」というのには驚きましたが…いずれにしても、コミュニケーションは大事だってことかな。